Politique d’expédition

Chez Santé Péyi, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les conditions optimales. Toutefois, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent impacter le délai de livraison. Cette politique explique les modalités de nos livraisons et les responsabilités respectives.

1. Zones de livraison

Nous livrons en Guadeloupe et dans les îles proches. Pour les destinations spécifiques, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, qui seront communiqués lors de la commande.

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois expédiée, la livraison peut prendre entre 2 à 7 jours ouvrables selon la destination.

Remarque : Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas d’événements imprévus tels que :

Grèves des transporteurs ou services postaux,
Intempéries ou catastrophes naturelles,
Fermetures temporaires ou restrictions liées aux autorités locales.

Dans de tels cas, Santé Péyi ne pourra être tenu responsable des retards.

3. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes. Les options de livraison disponibles incluent :

Livraison standard : Livraison à domicile ou en point relais.
Retrait en magasin ou dépôt : Si applicable, vous pouvez récupérer votre commande directement à notre adresse (Antillopoles Appt 1013 Etg 1 - Ent Bât 10, 97139 Les Abymes).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination. Ces frais seront indiqués avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi sera fourni pour les commandes expédiées, lorsque disponible. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

6. Absence ou erreur de livraison

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés, contactez-nous rapidement à santepeyi@gmail.com ou au 0690 86 53 06.
En cas de livraison à une adresse incorrecte fournie par le client, Santé Péyi ne pourra être tenu responsable. Des frais supplémentaires pourront s’appliquer pour réexpédier le colis.

7. Réception de la commande

À la réception de votre colis :

Vérifiez l’état des produits devant le livreur ou à la collecte.
En cas de colis endommagé, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement.
Les réclamations concernant des produits manquants ou endommagés doivent être signalées sous 48 heures après réception.

8. Retards liés à des événements exceptionnels

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais indiqués, mais en cas de force majeure (grèves, intempéries, restrictions administratives, etc.), des retards peuvent survenir. Santé Péyi ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances échappant à notre contrôle.

9. Contact pour toute question

Pour toute question ou assistance concernant la livraison de votre commande, contactez-nous :

Adresse : Antillopoles Appt 1013 Etg 1 - Ent Bât 10, 97139 Les Abymes
Téléphone : 0690 86 53 06
E-mail : santepeyi@gmail.com

Merci de votre compréhension et de votre confiance envers Santé Péyi. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant la livraison de vos commandes.